Sssst! NS doet proef met pictogram op stoel in stiltecoupé
ASSEN - Het is voor veel treinreizigers een ergernis: luid pratende mensen in de stiltecoupé. De Nederlandse Spoorwegen willen nu van een stiltecoupé ook een echte stiltecoupé maken.
Omdat niet altijd even duidelijk is dat men zich in een stiltecoupé bevindt, gaat de NS pictogrammen op alle stoelen aanbrengen. De NS is deze week een proef gestart met twee stiltezones. Als het aanslaat komen in de andere treinen met stiltezones ook pictogrammen, zei een woordvoerder vandaag na een bericht hierover
.
Vervelend
"We merken uit klachten van reizigers dat het sommige reizigers nog wel eens ontgaat dat ze zich in een stiltezone bevinden, ook al staat het op het raam, boven de deur en bijvoorbeeld in de huisregels op het balkon. Het is vervelend voor andere reizigers als er dan toch gebeld en gekletst wordt", zegt Jessica Sauren, klantenonderzoeker bij NS.
"We merken uit klachten van reizigers dat het sommige reizigers nog wel eens ontgaat dat ze zich in een stiltezone bevinden, ook al staat het op het raam, boven de deur en bijvoorbeeld in de huisregels op het balkon. Het is vervelend voor andere reizigers als er dan toch gebeld en gekletst wordt", zegt Jessica Sauren, klantenonderzoeker bij NS.
Minder irritatie
"We onderzoeken of reizigers de coupé als stiller ervaren, of hun reistijd prettiger is en of het zorgt voor minder irritatie tussen reizigers als iemand zich vergist. We doen deze proef enkele maanden. Dan gaan we bepalen of het loont om dit in alle intercity's te doen."
"We onderzoeken of reizigers de coupé als stiller ervaren, of hun reistijd prettiger is en of het zorgt voor minder irritatie tussen reizigers als iemand zich vergist. We doen deze proef enkele maanden. Dan gaan we bepalen of het loont om dit in alle intercity's te doen."
