Essent opent servicebalie
ASSEN - Energiebedrijf Essent opent na de zomer een servicebalie in Drenthe waar klanten terecht kunnen met vragen, klachten en opmerkingen.
Ze kunnen daarvoor ook naar zogeheten thuisshops in enkele postkantoren en winkels. Essent krijgt gemiddeld 90.000 telefoontjes en 12.000 brieven en e-mails per week. Die worden nu nog afgehandeld in een call center. Maar klanten blijken behoefte te hebben aan persoonlijk contact. Aan die wens komt het energiebedrijf nu tegemoet.
