Forse toename van aantal zorgklachten: 'Van het kastje naar de muur'

ASSEN - Het regent klachten over het nieuwe zorgsysteem. Sinds gemeenten meer zorgtaken op hun bordje hebben, ziet Zorgbelang Drenthe het aantal vragen en klachten wekelijks stijgen.
Volgens Mariska Wesselius van Zorgbelang Drenthe weten veel mensen niet waar ze aan toe zijn. "Veel indicaties lopen morgen, op 1 april, af. Mensen weten niet waar ze nu terecht moeten. Het is zorgelijk dat ze van het kastje naar de muur gestuurd worden. Dat is heel vervelend", aldus Wesselius.

Soorten klachten
Veel vragen gaan over het aantal uur dat mensen hulp krijgen. "Ik heb nog geen keukentafelgesprek gehad. Dat horen we ook vaak. Bij wie moet ik aankloppen. Hoe krijg ik een persoonsgebonden budget", somt Wesselius op.

Verschillen merkbaar
Het aantal klachten is volgens de belangengroep vooral afgelopen week enorm gestegen. "Het stelsel is op 1 januari veranderd. Maar nu lopen indicaties af, bijvoorbeeld voor het aantal uur thuishulp per week. De verschillen worden nu merkbaar", legt Wesselius uit.

Ombudsman
Momenteel komen de meeste klachten uit de gemeente Emmen. "Daar starten we volgende week met een zorgombudsman, dus we merken dat er daar meer gebeld wordt. Maar de klachten komen uit de hele provincie", aldus Wesselius. Zorgbelang hoopt dat elke gemeente een dergelijke ombudsman krijgt. Alle klachten worden teruggekoppeld naar gemeentes, maar worden ook landelijk doorgegeven.

💬 WhatsApp ons!
Heb jij een tip voor de redactie? Stuur ons een bericht, foto of video via WhatsApp: +31651568886 of mail naar redactie@rtvdrenthe.nl